Способы возврата товара
1. Видеовозврат.
Видеовозврат – сервис оформления возврата Товара, позволяющий направлять сведения о не подошедшем, некачественном Товаре в Avon с использованием видеофиксации соответствующих причин возврата.
1.1. Видеовозврат возможен по следующим причинам:
- Цвет или аромат не соответствуют информации в каталоге
- Не устраивает качество товара (потребительские свойства товара не подошли потребителю)
- Товар прибыл слишком поздно
- Другое (с комментариями)
- Брак: производственный дефект товара
- Брак: повреждение упаковки или товара при доставке.
1.2. Видеовозвратом можно воспользоваться один раз в календарный месяц при оформлении возврата по причине «брак», суммарная стоимость товара должна быть не более 1599,00 рублей по ценам, указанным в фискальном кассовом чеке на соответствующий Заказ.
1.3. Видеовозвратом можно воспользоваться один раз в три месяца при оформлении возврата по причинам: «Цвет или аромат не соответствуют информации в каталоге», «Не устраивает качество товара», «Товар прибыл слишком поздно», «Другое (с комментариями)». Суммарная стоимость товара должна быть не более 500,00 рублей по ценам, указанным в фискальном кассовом чеке на соответствующий Заказ.
1.4. Пошаговая инструкция описана здесь: «ВИДЕОВОЗВРАТ»
2. Возврат в ПВЗ (Центр Avon): пересылка возвращаемого Товара - бесплатно. Обращаем внимание, что не все Центры Avon принимают возвраты. Обязательно уточните возможность сдачи возврата в ПВЗ (Центре Avon).
3. Курьером при курьерской доставке: пересылка возвращаемого Товара - бесплатно. Доступно в определенных городах, где есть курьерская доставка.
Инструкция по оформлению по ссылке.
4. Почтой России: пересылка возвращаемого Товара осуществляется по тарифам Почты России за счет отправителя. Доступно на любом Почтовом отделении.
Инструкция по оформлению по ссылке. Правила компенсации расходов на пересылку по ссылке.
5. Постаматы 5Post: пересылка возвращаемого Товара - бесплатно. Доступность приема возврата в постамате можно узнать на сайте 5Post: https://fivepost.ru/point-map/. Выберите ближайший удобный из пунктов приема возвратов на сайте 5Post. Не забудьте отметить галочками «постамат» и «прием возврата». Сервис возвратов доступен только через постаматы. Сдать возврат можно только из Заказов, полученных через 5POST.
ВАЖНО! По техническим причинам сервис по оформлению возвратов в Калининграде и Калининградской обл. НЕДОСТУПЕН!
Инструкция по оформлению по ссылке.
6. СДЭК: пересылка возвращаемого Товара - бесплатно. Услуга доступна по всей России. Сдать возврат можно в любом ПВЗ СДЭК, независимо от места и способа получения Заказа. Назовите оператору код 1893389 для оформления услуги.
Возврат можно оформить самостоятельно на сайте СДЭК - ссылка на краткую форму
После оформления отнесите товар в выбранный ПВЗ СДЭК.
ВАЖНО! По техническим причинам сервис по оформлению возвратов в Калининграде и Калининградской обл. НЕДОСТУПЕН!
Инструкция по оформлению по ссылке.