Способы возврата товара
1. Видеовозврат.
Видеовозврат – сервис оформления возврата Товара, позволяющий направлять сведения о не подошедшем, некачественном Товаре в Эйвон с использованием видеофиксации соответствующих причин возврата.
1.1. Видеовозврат возможен по следующим причинам:
- Цвет или аромат не соответствуют информации в каталоге
- Не устраивает качество товара (потребительские свойства товара не подошли потребителю)
- Товар прибыл слишком поздно
- Другое (с комментариями)
- Брак: производственный дефект товара
- Брак: повреждение упаковки или товара при доставке.
1.2. Видеовозвратом можно воспользоваться один раз в календарный месяц при оформлении возврата по причине «брак», суммарная стоимость товара должна быть не более 1599,00 рублей по ценам, указанным в фискальном кассовом чеке на соответствующий Заказ.
1.3. Видеовозвратом можно воспользоваться один раз в три месяца при оформлении возврата по причинам: «Цвет или аромат не соответствуют информации в каталоге», «Не устраивает качество товара», «Товар прибыл слишком поздно», «Другое (с комментариями)». Суммарная стоимость товара должна быть не более 500,00 рублей по ценам, указанным в фискальном кассовом чеке на соответствующий Заказ.
1.4. Пошаговая инструкция описана здесь: «ВИДЕОВОЗВРАТ»
2. Возврат в ПВЗ (Центр Avon): пересылка возвращаемого Товара - бесплатно. Обращаем внимание, что не все Центры Avon принимают возвраты. Обязательно уточните возможность сдачи возврата в ПВЗ (Центре Avon).
3. Курьером при курьерской доставке: пересылка возвращаемого Товара - бесплатно. Доступно в определенных городах, где есть курьерская доставка.
Инструкция по оформлению по ссылке.
4. Почтой России: пересылка возвращаемого Товара осуществляется по тарифам Почты России за счет отправителя. Доступно на любом Почтовом отделении.
Инструкция по оформлению по ссылке.
5. Постаматы 5Post: пересылка возвращаемого Товара - бесплатно. Доступность приема возврата в постамате можно узнать на сайте 5Post: https://fivepost.ru/point-map/. Выберите ближайший удобный из пунктов приема возвратов на сайте 5Post. Не забудьте отметить галочками «постамат» и «прием возврата». Сервис возвратов доступен только через постаматы. Сдать возврат можно только из Заказов, полученных через 5POST.
ВАЖНО! По техническим причинам сервис по оформлению возвратов в Калининграде и Калининградской обл. НЕДОСТУПЕН!
Инструкция по оформлению по ссылке.
6. СДЭК: пересылка возвращаемого Товара - бесплатно. Услуга доступна по всей России. Сдать возврат можно, независимо от места и способа получения Заказа.
ВАЖНО! По техническим причинам сервис по оформлению возвратов в Калининграде и Калининградской обл. НЕДОСТУПЕН!
Инструкция по оформлению по ссылке.