Порядок оформления возврата
1. Заявка на возврат Товара оформляется на Платформе Avon в разделе «Мои заказы» на заказы со статусом «получен». Инструкция по оформлению электронного возврата здесь: "Оформить возврат".
2. При оформлении заявки на возврат необходимо указать причину возврата, выбрав соответствующую причину возврата из предлагаемых, а именно:
· Цвет или аромат не соответствуют информации в каталоге,
· Не устраивает качество товара (потребительские свойства товара не подошли потребителю),
· Товар прибыл слишком поздно,
· Другое (с комментариями),
· Брак: производственный дефект товара,
· Брак: повреждение упаковки или товара при доставке,
· Недовложение (отсутствие товара, включенного в фискальный кассовый чек),
3. Если ты обнаружил недостачу товара, оформи заявку на возврат с причиной «Недовложение» и укажи количество недопоставленного товара. Если ты получил лишний товар, мы будем благодарны, если ты сообщишь нам об этом. Ошибочно вложенный в заказ товар не нужно возвращать в Avon. По вопросам обращайся на электронный адрес: repreturn@avon.com
4. После оформления возврата на Платформе Avon распечатай документ - бланк возврата или, если нет возможности распечатать бланк возврата, перепиши данные об оформленном возврате вручную на любом листе бумаги и вложи в возврат при отправке возвращаемых в Эйвон Товаров.
5. В течение 7 (семи) календарных дней с момента оформления возврата на Платформе Avon возвращаемый Товар необходимо упаковать надлежащим образом и вместе с документом, указанным в пункте 4, отправить Продавцу с использованием любого из способов, указанных в разделе «Способы возврата Товара».