Оформление возврата
Эйвон стремится предоставить 100% качество Товаров и комфортные условия для возврата Товаров.
1. Возврат Товаров из разных Заказов необходимо оформлять разными заявками на Платформе Avon.
2. При возврате качественного Товара по следующим причинам:
- Цвет или аромат Товара не соответствуют информации в каталоге Эйвон,
- Не устраивает качество Товара (потребительские свойства Товара не подошли потребителю),
- Товар прибыл слишком поздно,
- Другое (с комментариями), -
возвращаемый Товар должен соответствовать следующим условиям: Товар не был в носке и употреблении, сохранены все потребительские свойства Товара и его товарный вид, в том числе:
- не должно быть следов эксплуатации и носки (например, волос, следов грязи, косметики);
- не должно быть следов тестирования и использования парфюмерно-косметического Товара (например, неполный объем продукта в упаковке, следы тестирования на помаде);
- сохранена оригинальная и неповрежденная упаковка (в том числе все ее составные части, защитная мембрана и термоусадочная пленка), этикетки, ярлыки, код маркировки (QR-код);
- если Товар продавался в комплекте или наборе, возврату подлежит весь комплект или набор.
3. При использовании причин возврата «Цвет или аромат не соответствуют информации в каталоге» и «Не устраивает качество товара» возврат Товара возможен при вскрытой термоусадочной пленке. При выборе причины «Не устраивает качество товара» Продавец оставляет за собой право связаться с Вами с целью уточнения деталей, связанных с качеством возвращенного Товара.