Оформление возврата денежных средств/ порядок действий при ошибочном переводе
Порядок действий при ошибочном переводе денежных средств
Действия Покупателя с привилегиями при ошибочном пополнении не своего баланса:
Прислать в Avon документы, подтверждающие оплату и заявление с просьбой перенести денежные средства.
Действия для переноса денежных средств со одного баланса на другой:
- для переноса с баланса Бизнес-Партнера на баланс Покупателя с привилегиями и наоборот, необходимо согласие обеих сторон (заявления) и копия паспорта Покупателя с привилегиями;
- для переноса с баланса Покупателя с привилегиями на баланс его родственника, необходимо согласие (заявления) и копии паспортов обеих сторон;
- для переноса с одного баланса на другой, необходимо согласие (заявления) обеих сторон.
Оформление возврата денежных средств в банк и на баланс Покупателя с привилегиями
Возврат платежей на банковский счет или на баланс может осуществляться в следующих случаях:
Ошибка(и) Покупателя с привилегиями при совершении платежа
Возврат осуществляется по письменному требованию платежной системы, банка или иной структуры (Провайдера), предоставившей посреднические услуги по приему и переводу денежных средств от Покупателя с привилегиями, на расчетный счет Провайдера в размере суммы, поступившей на расчетный счет Avon, а также по требованию Покупателя с привилегиями - сумма может быть перечислена на банковский счет в размере, поступившем на расчетный счет Avon (за вычетом комиссии за оказанные услуги платежной системы, банка или иной структуры, предоставляющей посреднические услуги по приему и переводу денежных средств).
Запрос на возврат остатка денежных средств на счете Покупателя с привилегиями
Возврат денежных средств осуществляется по письменному запросу Покупателя с привилегиями на сумму излишка по балансу после всех необходимых корректировок (списание штрафных санкций, возврата, перерасчета суммы заказа).
Ошибки Покупателя при совершении операции по оплате или снятию денежных средств с банковской карты
Возврат осуществляется по письменному требованию Провайдера, обслуживающего плательщика, на расчетный счет Провайдера в размере суммы, поступившей на расчетный счет Avon.
Необходимая информация
В заявлении Покупатель/Покупатель с привилегиями обязан отразить всю необходимую информацию для перечисления денежных средств и предоставить ее в группу дебиторской задолженности:
- копия паспорта
- письменный запрос о возврате денежных средств
- полное наименование банка
- БИК банка
- ИНН банка
- корреспондентский счет банка
- расчетный счет банка
- номер телефона, зарегистрированный в Avon
- ФИО
Способы подачи заявления
Заявления могут быть направлены в группу дебиторской задолженности Avon одним из следующих способов:
- почтой по адресу: 109012, г. Москва, Ветошный переулок, д. 13., ООО «Эйвон Бьюти Продактс Компани», Группа дебиторской задолженности
- электронной почтой по адресу: Russia.debitor@avon.com
Важно! Покупателю/Покупателю с привилегиями рекомендуется отправить письменный запрос о возврате денежных средств с обязательным указанием ВСЕХ реквизитов банка (ФИО получателя, полное наименование банка, БИК, ИНН, корреспондентский счет, расчетный счет), где открыт счет, номер своего лицевого счета и контактный телефон. Счёт должен быть открыт только на имя Покупателя/Покупателя с привилегиями. Реквизиты желательно приложить в напечатанном виде — это исключит возможность ошибок.
Ориентировочный срок рассмотрения 30 календарных дней с даты обработки запроса.
Все возвраты платежей осуществляются по реквизитам, предоставленным Провайдером или Покупателем/Покупателем с привилегиями.