Порядок действий при неполученном заказе
Если Заказ/коробка отсутствует на пункте выдачи или не был доставлен по адресу в ожидаемый срок, и статус не обозначен в Вашем Личном кабинете, обязательно сообщите об этом в Эйвон в течение 7 календарных дней с ожидаемой даты доставки:
в Центр Контактов по телефону 8-(495) 792-36-00 или на электронную почту: repreturn@avon.com
Сообщите Ваши фамилию, имя, отчество, номер телефона, номер неполученного Заказа и коробки (в случае отсутствия части Заказа).
Своевременное обращение позволит оперативно начать процесс розыска заказа.
Важно! При получении следует обращать внимание на общее количество коробок в Заказе (указано на этикетке).
Компенсация за доставку невостребованного Заказа.
В случае Вашего отказа от приемки Заказа ("невостребованный Заказ") Продавец вправе потребовать оплаты и удержать из перечисленных Вами денежных средств свои расходы (часть расходов) на обратную доставку невостребованного Заказа ("компенсация за доставку"). Размер компенсации за доставку устанавливается Продавцом и может меняться в зависимости от выбранного Вами способа доставки, но при этом составляет не менее 400 рублей (включая НДС по ставке, установленной законодательством РФ).В исключительных случаях и при условии предоставления Вами подтверждающих документов, свидетельствующих о невозможности получить Заказ по уважительным причинам, Продавец вправе не востребовать компенсацию за доставку невостребованного Заказа.
Сообщить об исключительной причине неполучения Заказа можно на электронную почту repreturn@avon.com или по телефону 8-(495)-792-36-00.